一、公司简介：

Concentrix 公司（纳斯达克股票代码：CNXC）是全球技术和服务的领导者，为世界上最优秀的品牌和正在改变世界的品牌提供支持。迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、锦州、深圳、苏州、贵阳、西安十个运营、开发与销售中心，中国在职员工超一万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户设计、构建和运营消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

西安站点位于西安市沣东新城沣悦云创中心2号楼17-25楼，目前有1500+员工，占地9层。

二、工作内容：

1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售性质）；

2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议；

3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。

三、任职要求：

1、正规院校大专及以上学历（必须学信网学历可查）；

2、理工科类专业，电脑键盘打字快

3、普通话标准，沟通能力佳；

4、熟练使用常用的办公软件。

四、工作时间：

弹性工作时间，轮班调休制，每天工作 8 小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。 根据排班，每一周换一个班次。

具体班次安排如下（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整，具体班次请入职后以实际排班为准）：

早班:7:00-17:00(每天 30 元/次补贴)8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00;9:30-19:00 ；

晚班：(每天 50-60 元班次补贴) 13: 00-22:00

天地班 ：(每天 50-60 元班次补贴)9: 00-21: 00、10:00-22: 0、10: 30-22: 0000-23:00、11:30- 22: 00

五、薪资构成：

1、实习生月度固定工资部分：时薪 15 元/小时

2、月度绩效奖金:0~800 元/月;试用期在无缺勤，无违规，无投诉的情况下首月会有 200 元 保底绩 2 效，第 2 个月到第 3 个月会有 200-600 的绩效工资; 加班津贴:按照国家标准执行 1.5-3 倍加班工资，人均每月加班费400元~500元左右;

3、班次补贴:通宵班晚班、天地班50-60元/天，人均每月500-800元左右; 综合薪资：税前 3000-5000 元/月（说明：入职前三个月由于业务技能不熟练，工资相对会较低）

六、福利：

1、实习生毕业后即缴纳五险一金，根据西安参保政策，当月参保次月生效（五险一金每月 个人扣除500元左右，公司缴纳部分1000元左右）；入职满6个月会享有商业保险

2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假 等；

3、提供宿舍（四人间公租房，独立厨房卫生间）

4、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；

5、上下班可乘坐园区和公司班车，公司，宿舍，鱼化寨地铁口，科技路西口；

6、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。

7、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

七、带薪培训：

正式上线前有4周带薪培训（培训期间正常发放基本工资和绩效奖金） 培训期间是周一至周五的9：30-18：30正常班出勤

八、晋升渠道：

提供专业+管理的双渠道晋升： 公司层面：每半年固定会有一次晋升调薪机会 项目层面：每三到六个月有内部竞聘机会，且有机会转岗至西安现有其他项目 1、一线员工——储备组长——项目组长——运营主管——运营经理

2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理

3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理

九、西安分公司地址 西安市沣东新城沣悦云创中心 2 号楼 17-25

公司环境： 宿舍环境：