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携程实习生招聘

发布时间:2024-07-20      文章来源:      浏览次数:

公司介绍:

携程旅行网品牌创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在南通、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚等城市设立分公司,在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处,员工两万五千余人。

作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过5500万会员提供集酒店预订 、机票预订 、旅游度假 、商旅管理 、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。2008年12月,携程南通呼叫中心正式启动。2010年5月携程信息技术大楼正式落成投入使用。南通携程信息技术大楼总投资为5亿元,建筑面积约8万平方米,拥有坐席超过1.2万个,目前是世界上旅游业内最大的单体式呼叫中心。

携程南通公司目前有员工七千多人 。工作环境优越,公司拥有健全的培训 、晋升 、轮岗机制以及优秀的讲师队伍,为每位员工提供所需要的培训机会,以帮助员工更好的提升水平与能力 。携程为员工提供全面的福利及富有竞争力的薪资 。在职业生涯规划上,公司设有多个职业发展通道,员工可根据自己的兴趣特长进行选择与调整。同时,针对员工的不同特点及需求,开设近15个员工俱乐部。公司定期举办各类富有特色的文化活动,以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境,积极打造轻松和谐的携程一家人家人文化。

公司位置:

南通:江苏南通经济技术开发区长川路一号携程大楼

职业发展

一、培训发展

携程拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍,为每位员工提供良好的培训及发展机会;公司

每年1月和7月实行全公司范围内的员工晋升,让每位员工都能获得广阔的发展平台。

职位名称:国内服务管家

工作内容:

主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话,并按照流程帮助客户完成酒店预订,以及处理一些简单投诉

岗位职责:

1.根据客人订单以及要求,帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜

2.与酒店沟通并处理客人的问题,提供优质的线上以及电话上的服务

3.客人在线要求,按照流程进行相关操作,以及处理一些简单投诉

任职要求:

1.大专及以上学历(含大专),有相关行业经验学历要求可放宽

2.普通话标准流利,谈吐礼貌,打字熟练

3.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制度

4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先

5.打字速度40个/分钟。

职位名称:国内商服专家

岗位职责:

1.接听客户来电,了解客户诉求,为客人处理售前,售中以及售后产生的问题

2.通过电话与国内预订方接触,协调处理客人入住期间的诉求,并且提供解决方案给予客人,使客人满

3.及时反馈供应商需求,汇总供应商意见、建议并上报给公司

任职要求:

1.大专以上学历,有相关行业经验学历要求可放宽

2.普通话标准流利,谈吐礼貌,打字熟练

3.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制度

4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先

主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话,并按照流程帮助客户完成预订。

职位名称:订单处理专家

岗位职责

1.处理国内酒店订单的确认,取消,修改等订单问题2.协调处理客人在预订过程和预订后产生的问题,对酒店和客户提供优质的服务3.完成与供应商关系维护,业务协调等相关工作;

4.及时反馈供应商需求,汇总供应商意见、建议并上报给公司

任职要求

1.大专以上学历,有相关行业经验学历要求可放宽

2.普通话标准流利,谈吐礼貌,打字熟练

3.具有优良的服务意识和服务能力,以客户为中心

4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先

工作时间:

班次:能够适应倒班(做五休二为主)

早班06:30/07:00-15:00/16:00;

日班08:00/09:00-18:00/19:00;

中班13:00/14:00-23:00/24:00;

岗位福利:

入职有五险一金,带薪年假,体检,日常团建以及各类培训学习等

薪资结构:

1.实习薪酬:底薪2300+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金

综合薪资3000-4500

关于翻班津贴:早班15元每天,中班23:00下班25元每天,24:00下班50元每天

关于出勤补贴:12元*工作日

关于全勤:200每月

2.转正后薪资:底薪2700+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金(平均2000左右)

综合薪资5k-8k

转正后给予统招本科及以上:200学历补贴

出勤补贴:20*工作日(住宿舍的12元每工作日)

住宿:

是否付费:否

公司福利:

(1)翻班制度,公司提供高额翻班补贴。

(2)提供免费住宿,宿舍内配有空调、独立卫生间、热水器供应等。

(3) 公司每月为员工举办生日会,当月生日的寿星可参加我们生日party,并可获得各种精美礼品。

(4)员工在职满一年可享受公司组织的健康体检,入职满三周年提供商业保险(覆盖员工本人及其子女)。

(5)公司为员工提供带薪假期,同时可享受公司提供的度假福利金,及公司产品资源优惠。

(6)每年员工可享受公司提供的活动福利金。

(7)可参加各式各样的活动俱乐部(足球、篮球、乒乓、网球、瑜伽、车友、电竞等等)丰富业余生活。